|
Описание лота:
|
Цель:
o построение виртуального ассистента во всех доступных каналах (мобильное приложение банка, сайт банка, окно оператора контакт-центра, Whatsapp, Telegram, социальные сети)
o создать систему суфлера оператору контакт центра
o улучшить качество обслуживания клиентов Банка
o автоматизация и оптимизация процесса обслуживания клиентов
Ожидаемые результаты от внедрения:
• снижение нагрузки на операторов Контакт Центра
• рост активности пользователей в мобильном приложении
• построение engagement платформы
Подробное описание и функциональные требования см. в ТЗ (во вложении).
|
